システム・カスタマイズについて自社開発による高度なシステム連携や仕様変更に関するFAQです
どのようなカスタマイズが行えますか？
イベントに合わせたオリジナルデザインに変更、当たり確率の時間制御、外部システムとの連携など、完全自社開発のためあらゆる要件に対応可能です。まずはお気軽にお問い合わせください。
自社のキャラクターや独自の画面デザインは組み込めますか？
完全対応しております。基本的にはお客様からのデータ入稿（完成データまたはロゴ等の素材）をお願いしております。データ制作が難しい場合は、弊社でのデザイン制作（別途費用）や、無料の標準テンプレートもご利用いただけます。
インターネット環境（Wi-Fi）がなくても動きますか？
はい、動作します。LuckyPadはiPad端末内で処理が完結するネイティブシステムとして開発しているため、電波の届かない地下会場や野外イベントでも、通信障害に起因するシステム停止リスクを排除でき、過酷な現場環境でも極めて高い安定性を発揮します。
抽選会のデータ（ログ）はとることはできますか？
抽選中は内部でリアルタイムにログを記録しております。ログデータはCSVファイル形式で抜き出すことができ、イベント後の効果測定や顧客分析に直結します。
複数台のiPadを使用、複数店舗での開催など、オンラインで一括管理することは可能ですか？
可能です。ログのリアルタイム集計や当選確率の遠隔操作を行うオンライン一括管理システムも自社開発しております。ただし、オンライン運用は会場の通信インフラに依存するリスク（通信障害による停止）が伴うため、イベントの規模やリスク許容度に応じて最適な運用方式をご提案いたします。
CSV形式とはなんですか？
Excelなどの表計算ソフトなどで開くことを前提に、データをカンマ「,」やTABで区切って並べたテキスト形式のファイルです。
カンマ「,」は、セル間やフィールド間を表し、改行で1レコードを表します。たとえば下記のような内容になります。
2026-04-11,8:12:31,0,0,0,0,1
2026-04-11,8:32:43,0,0,0,1,4
2026-04-11,9:10:21,0,1,0,0,1
2026-04-11,9:54:20,1,0,0,0,12
2026-04-11,10:45:12,0,0,0,0,2
2026-04-11,11:2:15,1,0,0,0,7
2026-04-11,11:32:1,0,0,0,1,2
ハードウェア・外部出力について機材の仕様やモニター出力に関するFAQです
大型モニターやプロジェクターへ抽選画面を出力することはできますか？
可能です。iPadからDockコネクタ等を使用して出力します。出力される画像サイズは1024×768（4:3）ピクセルのため、一般的な16:9のモニターに映し出した場合、上下または左右に黒い帯が入ることがございます。Dockコネクタ等の機材はレンタルをご用意しております。
サウンド（効果音）はどのように出力されるのですか？
iPad本体のスピーカーから出力されるほか、イヤホンジャックなどを利用して外部の大型スピーカーやアンプへ出力することも可能です。会場の規模に合わせて調整いただけます。
確率ロジック・在庫管理についてイベント運用上のリスク管理に関するFAQです
当たりが偏ったり、イベント終了前に景品がなくなったりすることはありませんか？
独自の確率アルゴリズムと在庫管理機能により、イベント期間全体を通してバランスよく当たりが出るよう制御することが可能です。また、万が一特定等の本数が不足した場合でも「本数不足時の自動動作切替機能」により、システムが停止することなく安全に運用を継続できます。
納期・配送・サポートについて納品スケジュールや現地対応に関するFAQです
制作・納品までの納期はどのくらいかかりますか？
カスタマイズの有無によって変わりますが、お客様の確認作業を含め、通常2週間でのご納品を基本としております。完全自社開発の強みを活かし、最短翌日納品の実績もございます。お急ぎの際もあきらめずにまずはお問い合わせください。
イベント会場に直接出向いてのセッティングは可能でしょうか？また、事前テストなどは対応可能でしょうか？
可能です。大型イベント等では、弊社スタッフが直接現地に出向いての機材セッティングや動作確認を数多く承っております（※現地への出張・設営サポートは別途費用が発生いたします）。また、コストを抑えたいお客様向けに、機材発送後のリモート環境での事前テストやサポート対応も可能です。詳しくはお問い合わせください。
配送は、どのように手配されますか？
佐川急便やヤマト運輸などの宅配便を利用して配送いたします。基本的にはイベント本番の2日前のご納品となりますが、事前の動作テストやレクチャーを目的とした早期納品もご相談を承っております。